Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Schuifwand Wereld, gevestigd te Energieweg 111D, 3641 RT Mijdrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96535318.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Dag: kalenderdag.
• Maatwerk: producten die speciaal op specificatie van de consument worden vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn.

2. Identiteit van de ondernemer

Schuifwand Wereld handelt onder de naam Schuifwand Wereld.

• Vestigingsadres: Energieweg 111D, 3641 RT Mijdrecht
• E-mailadres: info@schuifwandwereld.nl
• Telefoonnummer: +31 (0)6 4565 3400
• KvK-nummer: 96535318
• BTW-identificatienummer: NL005217270B15

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
• Door het plaatsen van een bestelling geeft de consument aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
• Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
• Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze voorwaarden.
• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.

4. Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

• Afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine kleur- en structuurafwijkingen zijn mogelijk door beeldscherminstellingen en de aard van het materiaal.
• Bij glazen schuifwandsystemen kunnen geringe afwijkingen in afmetingen voorkomen. De tolerantie bedraagt ±2mm op de opgegeven maten. Dit is inherent aan maatwerk glasproducten en vormt geen gebrek.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
• Alle prijzen in het aanbod zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt of tot de aangegeven einddatum.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

• Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
• De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
• De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
• Indien de ondernemer op grond van het onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

6. Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze kan niet tot opgave van zijn reden(en) worden verplicht.

• De klant heeft 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
• Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na de retourmelding.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
• Mocht het product beschadigd zijn, of mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan noodzakelijk om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt is.
• Houd er daarnaast rekening mee dat met name op lengte geleverde rails die zijn ingekort, bewerkt of gemonteerd, evenals glazen panelen die in het systeem zijn geplaatst, aanzienlijke waardevermindering kunnen veroorzaken. Na montage kunnen deze producten in veel gevallen niet meer als nieuw worden verkocht of hergebruikt.
• Conform artikel 6:230p lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht UITGESLOTEN voor op maat gemaakte producten. Aangezien onze glazen schuifwandsystemen op basis van de door de consument opgegeven specificaties (afmetingen, glassoort, kleur, aantal rails) worden vervaardigd, zijn deze producten uitgezonderd van het herroepingsrecht.
• Standaard producten en accessoires die niet op maat zijn gemaakt, vallen wel onder het herroepingsrecht van 14 dagen.

7. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
• Prijswijzigingen na het tot stand komen van de overeenkomst zijn niet toegestaan, tenzij de ondernemer dit bedongen heeft en de prijsstijging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen.
• De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief bezorgkosten binnen Nederland, tenzij anders aangegeven bij het product.
• Er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. Alle eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
• Kortingen en aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode en kunnen niet met andere acties worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8. Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

• Op alle producten geldt de wettelijke garantie conform het Nederlands consumentenrecht. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
• Daarnaast biedt Schuifwand Wereld een fabrieksgarantie van 5 jaar op alle glazen schuifwandsystemen, te rekenen vanaf de leverdatum.
• De fabrieksgarantie dekt: fabricagefouten, materiaaldefecten en constructieve gebreken die zich voordoen bij normaal gebruik.
• De garantie is NIET van toepassing op: schade door onjuiste installatie of montage die niet volgens de meegeleverde handleiding is uitgevoerd, normale slijtage, schade veroorzaakt door de consument of derden, schade door nalatig of onjuist onderhoud, schade door extreme weersomstandigheden of natuurrampen, en cosmetische afwijkingen die de functionaliteit niet beïnvloeden.
• Garantieclaims dienen schriftelijk te worden ingediend bij de ondernemer, vergezeld van het ordernummer, een beschrijving van het gebrek en foto- of videomateriaal.
• Zie voor verdere informatie ons uitgebreid Garantiebeleid op de website.

9. Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

• Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
• De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. De gebruikelijke levertijd voor maatwerk glazen schuifwanden is 4–5 weken na bevestiging van de bestelling.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Bij levering dient de consument de producten direct te inspecteren op zichtbare schade of gebreken. Eventuele transportschade moet binnen 48 uur na levering schriftelijk gemeld worden aan de ondernemer.
• Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product ter beschikking te stellen.
• In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, transportproblemen, leveringsproblemen bij toeleveranciers) kan de ondernemer de leveringstermijn verlengen of de overeenkomst ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.

10. Betaling

Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden.

• De consument dient de betaling te voldoen bij het plaatsen van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
• Beschikbare betaalmethoden omvatten: iDEAL en andere methoden zoals aangeboden via onze betaalprovider.
• Bij niet of niet-tijdige betaling is de consument, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, de wettelijke rente verschuldigd over het nog openstaande bedrag.
• In geval van wanbetaling heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

11. Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten tijdig, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

• Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: info@schuifwandwereld.nl of telefonisch: +31 (0)6 4565 3400.
• Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
• Een klacht over een product moet zo spoedig mogelijk na constatering worden gemeld, doch uiterlijk binnen 2 maanden na constatering.
• De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
• Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

12. Op maat gemaakte producten

Glazen schuifwandsystemen van Schuifwand Wereld worden op maat gefabriceerd op basis van de door de consument opgegeven specificaties.

• Op maat gemaakte producten zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p lid 1 sub f BW (zie artikel 6).
• De consument is verantwoordelijk voor het correct opgeven van de maten en specificaties. Bij twijfel adviseren wij de optionele opmeetservice te gebruiken.
• Voor maatwerk producten geldt een tolerantie van ±2mm op de opgegeven afmetingen. Dit is conform de industriële norm voor glasproducten en vormt geen grond voor klachten.
• Geringe kleurverschillen tussen aluminium profielen uit verschillende productiecharges zijn mogelijk en vormen geen gebrek.
• Bij levering dient de consument het product onmiddellijk te controleren op juistheid van afmetingen, kleur en specificaties. Afwijkingen moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk worden gemeld.
• Na montage of installatie van maatwerk producten is reclamatie met betrekking tot afmetingen niet meer mogelijk, tenzij het een fabricagefout betreft.

13. Montage en installatie

De glazen schuifwandsystemen zijn ontworpen voor zelfmontage door de consument. Professionele montage is optioneel beschikbaar.

• Bij elk product wordt een uitgebreide montagehandleiding meegeleverd. Tevens zijn montage-instructievideo’s beschikbaar op onze website.
• Indien de consument kiest voor zelfmontage, dient de installatie te geschieden conform de meegeleverde montagehandleiding.
• Schade ontstaan door onjuiste montage of installatie die niet conform de handleiding is uitgevoerd, valt niet onder de garantie.
• Indien de consument gebruikmaakt van onze professionele montageservice, geldt de garantie onverminderd op de installatie.
• De ondergrond waarop het schuifwandsysteem wordt gemonteerd dient waterpas, vlak en voldoende draagkrachtig te zijn. De consument is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de ondergrond.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

• De totale aansprakelijkheid van de ondernemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
• Aansprakelijkheid van de ondernemer voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
• De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste montage of onvoldoende onderhoud van de producten.
• De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de ondernemer.

15. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website van Schuifwand Wereld, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, merken, software en databestanden, berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze content te verveelvoudigen, op te slaan, openbaar te maken of te distribueren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

16. Persoonsgegevens

Schuifwand Wereld verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze verwerken en uw rechten, verwijzen wij naar ons Privacybeleid op de website. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

17. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen tussen de consument en de ondernemer worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer gevestigd is.
• Alvorens een geschil voor te leggen aan de rechter, zullen partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen.