Retourneren & Herroepingsrecht

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht en het product in goede staat bij ons retour komt, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Na aanmelding van uw retour ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product in goede staat bij ons is ontvangen.

De kosten voor retourzending zijn in principe voor eigen rekening van de klant. Wanneer het gaat om producten die per post kunnen worden verzonden, dient de klant de op dat moment geldende retourverzendkosten zelf te betalen bij het terugsturen van het product.

Indien het echter gaat om goederen die niet per post kunnen worden verzonden vanwege hun omvang, gewicht of aard, dan verzorgen wij de retourlogistiek. In dat geval plannen wij een ophaalafspraak waarbij transportmiddelen en personeel worden ingezet om de goederen bij u op locatie op te halen en terug te brengen.

Voor deze service worden kosten in rekening gebracht die afhankelijk zijn van afstand en de hoeveelheid of omvang van de goederen. Deze kosten bedragen minimaal €250 en kunnen oplopen tot maximaal €500. De exacte kosten worden vooraf met u afgestemd en bevestigd.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retourzendingen van maatwerkproducten zijn niet mogelijk, omdat deze speciaal volgens uw specificaties worden geproduceerd, onze gekleurde glazen zijn op maat.

Wilt u een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@schuifwandwereld.nl met uw ordernummer en de reden van retour (optioneel). Zodra wij uw retouraanvraag hebben verwerkt, ontvangt u instructies over de verdere afhandeling.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.